ICT Vacature ICT Senior Support Engineer (Haarlem)
Meer info? Mail ons!
Vacature ICT Senior Support Engineer in Haarlem
Functie-omschrijving:
De functieomschrijving ICT Senior Support Engineer in Haarlem
In de functie van ICT Senior Support Engineer ga je bij een grote internationale opdrachtgever aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Samen met drie andere collega’s werk je in ploegendiensten. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten in zowel het Nederlands als in het Engels. Verder ben je in staat om leiding te geven of beschik je over de skills om je daarin te ontwikkelen.
• Vaststellen wat de vraag, de gemelde storing of het probleem inhoudt en bepalen op welke wijze de klant zo snel mogelijk en binnen de gestelde termijn geholpen kan worden;
• Je voert controles uit, signaleert afwijkingen en kent prioriteiten toe aan de melding;
• Je bent in staat om maatregelen te nemen in geval van storingen;
• Oplossen van storingen en indien nodig doorzetten naar deskundigen of externe leveranciers;
• Je controleert meldingen van storingen in zowel apparatuur als gebouwen;
• Je informeert de klant over de stand van zaken;
• Je geeft dagelijks operationeel leiding aan de ploeg;
• Instrueren van nieuwe medewerkers en toezien op en bijsturen van de voortgang.
Functie-eisen voor vacature ICT Senior Support Engineer Haarlem:
Wie we zoeken als ICT Senior Support Engineer in Haarlem:
Om aan de slag te kunnen als ICT Senior Support Engineer:
• Ben je in het bezit van MBO Informaticadiploma;
• Heb je minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Heb je de capaciteiten of ervaring om als leidinggevende te fungeren;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Heb je een goede beheersing van de Engelse taal, is dat een vereiste;
• Flexibele instelling, omdat je in ploegendiensten werkt (24x7);
• Ben je stressbestendig;
• In bezit van rijbewijs is een vereiste.
Het is van zelfsprekend dat je als ICT Senior Support Engineer klant- en servicegericht bent en dat je sociale skills goed zijn ontwikkeld. Jij bent immers voortdurend in gesprek met klanten.
Wij bieden:
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
• Volledige reiskostenvergoeding of lease-auto (afhankelijk van functie)
• Kortingen op hypotheek
• Voordelige collectieve verzekeringen
• Goede pensioenregeling
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
Geinteresseerd in bovenstaande vacature of wil je meer informatie? Neem dan direct contact op!
Functie-omschrijving:
De functieomschrijving ICT Senior Support Engineer in Haarlem
In de functie van ICT Senior Support Engineer ga je bij een grote internationale opdrachtgever aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Samen met drie andere collega’s werk je in ploegendiensten. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten in zowel het Nederlands als in het Engels. Verder ben je in staat om leiding te geven of beschik je over de skills om je daarin te ontwikkelen.
• Vaststellen wat de vraag, de gemelde storing of het probleem inhoudt en bepalen op welke wijze de klant zo snel mogelijk en binnen de gestelde termijn geholpen kan worden;
• Je voert controles uit, signaleert afwijkingen en kent prioriteiten toe aan de melding;
• Je bent in staat om maatregelen te nemen in geval van storingen;
• Oplossen van storingen en indien nodig doorzetten naar deskundigen of externe leveranciers;
• Je controleert meldingen van storingen in zowel apparatuur als gebouwen;
• Je informeert de klant over de stand van zaken;
• Je geeft dagelijks operationeel leiding aan de ploeg;
• Instrueren van nieuwe medewerkers en toezien op en bijsturen van de voortgang.
Functie-eisen voor vacature ICT Senior Support Engineer Haarlem:
Wie we zoeken als ICT Senior Support Engineer in Haarlem:
Om aan de slag te kunnen als ICT Senior Support Engineer:
• Ben je in het bezit van MBO Informaticadiploma;
• Heb je minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Heb je de capaciteiten of ervaring om als leidinggevende te fungeren;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Heb je een goede beheersing van de Engelse taal, is dat een vereiste;
• Flexibele instelling, omdat je in ploegendiensten werkt (24x7);
• Ben je stressbestendig;
• In bezit van rijbewijs is een vereiste.
Het is van zelfsprekend dat je als ICT Senior Support Engineer klant- en servicegericht bent en dat je sociale skills goed zijn ontwikkeld. Jij bent immers voortdurend in gesprek met klanten.
Wij bieden:
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
• Volledige reiskostenvergoeding of lease-auto (afhankelijk van functie)
• Kortingen op hypotheek
• Voordelige collectieve verzekeringen
• Goede pensioenregeling
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
Geinteresseerd in bovenstaande vacature of wil je meer informatie? Neem dan direct contact op!
Meer info? Mail ons!