ICT Vacature 1ste lijns helpdeskmedewerker Antwerpen (Antwerpen)

  

Vacature 1ste lijns helpdeskmedewerker Antwerpen

Functie-omschrijving 1ste lijns helpdeskmedewerker Antwerpen:
Voor een van onze internationale klanten in zijn we opzoek naar een 1ste lijns helpdeskmedewerker in Antwerpen. De medewerker is verantwoordelijk voor leveren van onsite en telefonische support in een grote omgeving met 3500 eindgebruikers. Je geeft ondersteuning aan de gebruikers binnen de Benelux.

Per telefoon of e-mail zullen zij jou benaderen met hun ICT-problemen. Als ICT helpdeskmedewerker registreer je incidenten en lever je support, advies en service aan de gebruikers. Bovendien controleer je achteraf of alles naar tevredenheid is opgelost.

Werkzaamheden 1ste lijns helpdeskmedewerker Antwerpen
• Gebruikers support geven op het gebied van pc’s;
• Gebruikers instructies geven over programma’s en het gebruik daarvan;
• Het bewaken van de voortgang van de incidenten;
• Het oplossen van problemen;
• Documenteren van incidenten;
• Adviserende rol en schakel richting de teamleider;
• Aanspraak punt voor de teamleden;
• Installatie en configuratie van hardware en software;
• Gebruikersaccount beheren in AD en Console One;
• Beheren van TS profielen.

Functie-eisen 1ste lijns helpdeskmedewerker Antwerpen:
Voldoe jij aan onderstaand profiel? Dan kom jij in aanmerking voor deze vacature.
• Spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans
• Afgeronde ICT niveau 4 opleiding
• Of enkele jaren ervaring op een ICT helpdesk
• Windows XP, Windows 7
• Active Directory
• Windows Server 2003 en 2008
• Office

Wij bieden:
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
• Volledige reiskostenvergoeding
• Kortingen op hypotheek
• Voordelige collectieve verzekeringen
• Goede pensioenregeling
• Deelname spaarloonregeling
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld