ICT Vacature Helpdeskmedewerker (Den Haag)

  

Vacature 1ste en 2de lijns helpdeskmedewerker Den Haag

Functie-omschrijving:
Voor een van onze eindklanten in Den Haag zijn we opzoek naar een 1ste en 2de lijns helpdeskmedewerker. De medewerker is verantwoordelijk voor leveren van onsite en telefonische support in een grote omgeving met veel eindgebruikers. Deze support vindt plaats op meerdere locaties.

Per telefoon of e-mail zullen zij jou benaderen met hun ICT-problemen. Als ICT helpdeskmedewerker registreer je incidenten en lever je support, advies en service aan de gebruikers. Bovendien controleer je achteraf of alles naar tevredenheid is opgelost.

Werkzaamheden 1ste en 2de lijns helpdeskmedewerker Den Haag
• Gebruikers support geven op het gebied van pc’s;
• Gebruikers instructies geven over programma’s en het gebruik daarvan;
• Het bewaken van de voortgang van de incidenten;
• Het oplossen van problemen;
• Documenteren van incidenten;
• Adviserende rol en schakel richting de teamleider;
• Aanspraak punt voor de teamleden;
• Installatie en configuratie van hardware en software;
• Gebruikersaccount beheren in AD en Console One;
• Beheren van TS profielen.

Functie-eisen 1ste en 2de lijns helpdeskmedewerker Den Haag:
Voldoe jij aan onderstaand profiel? Dan kom jij in aanmerking voor deze vacature.
• Windows XP, Windows 7
• Windows Server 2003
• Windows Center Configuration Manager 2007
• Ultimo
• McAfee
• Citrix
• Novell

Wij bieden:
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
• Volledige reiskostenvergoeding
• Kortingen op hypotheek
• Voordelige collectieve verzekeringen
• Goede pensioenregeling
• Deelname spaarloonregeling
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld