ICT Vacature Servicedeskmedewerker (Rotterdam)

  

Vacature servicedeskmedewerker Rotterdam

Functie-omschrijving:
Voor een van onze eindklanten in Rotterdam zijn we opzoek naar een servicedeskmedewerker. Het betreft de eerste (en tweedelijns) calls ten aanzien van system management gerelateerde items (PC’s, Windows OS, Office, Printers, Citrix, etc.). Er wordt gewerkt vanuit Topdesk waarin alle calls centraal op CSD binnenkomen (of high priority via telefoon). De servicedeskmedewerker probeert de calls op te lossen of escaleert ze naar de afdelingen Application Management of Infrastructure Architecture of uiteraard naar een van onze leveranciers.

Per telefoon of e-mail zullen zij jou benaderen met hun ICT-problemen. Als ICT helpdeskmedewerker registreer je incidenten en lever je support, advies en service aan de gebruikers. Bovendien controleer je achteraf of alles naar tevredenheid is opgelost.

Functie-eisen vacature servicedeskmedewerker:
Voldoe jij aan onderstaand profiel? Dan kom jij in aanmerking voor ICT Helpdeskmedewerker Den Haag.
• MBO Informaticadiploma, met relevante werk- of stage-ervaring
• Ervaring met Topdesk
• Kennis van hard- en software
• Zelfstandig werkende houding
• Sociaal vaardig
• Klant- en servicegericht
• Flexibele instelling
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wij bieden:
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
• Volledige reiskostenvergoeding
• Kortingen op hypotheek
• Voordelige collectieve verzekeringen
• Goede pensioenregeling
• Deelname spaarloonregeling
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld