ICT Vacature Applicatie helpdeskmedewerker (Den Haag)
Meer info? Mail ons!
Vacature Applicatie Helpdesk Medewerker Den Haag
Functie-omschrijving:
Voor een van onze eindklanten zijn wij opzoek naar een Applicatie Helpdesk Medewerker in Den Haag. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van bedrijven en het beheer van informatiesystemen.
Per telefoon of e-mail zullen zij jou benaderen met hun ICT-problemen. Als ICT helpdeskmedewerker registreer je incidenten en lever je support, advies en service aan de gebruikers. Bovendien controleer je achteraf of alles naar tevredenheid is opgelost.
Werkzaamheden:
• Eerste contactpunt van gebruikers over functionele systemen zoals DMS, CRM en overige pakketten;
• Het beheer van de meldingen richting de leveranciers en de terugkoppeling naar de gebruikers;
• Testen van nieuwe en gewijzigde software;
• Het doorvoeren van updates van de DMS software. Dit gebeurt in samenwerking met de projectleider en netwerkbeheerder;
• Het beheer van gebruikers en accounts;
• Het onderhouden van autorisatieprocedures en userconcept software;
• Het schonen van bestanden op functionele systemen;
• Het beheren van handleidingen en documentatie van systemen;
• Wanneer nodig gedeeltelijk vervangen van netwerkbeheerders als backup.
• Het ondersteunen van de applicatiebeheerder
• Het zelfstandig uitvoeren van projecten
• Het geven van adviezen met betrekking tot systeemgebruik aan gebruikers
• Het beheren van de gebruikershandleiding, procedures en overige documentatie van de informatiesystemen onder leiding van de applicatiebeheerder.
Functie-eisen vacature Applicatie Helpdesk Medewerker Den Haag:
Voldoe jij aan onderstaand profiel? Dan kom jij in aanmerking voor ICT Helpdeskmedewerker Den Haag.
• Afgeronde HBO ICT of Boekhouding opleiding
• Kennis van financielle aspecten
• Kennis van hard- en software
• Zelfstandig werkende houding
• Sociaal vaardig
• Klant- en servicegericht
• Flexibele instelling
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Wij bieden:
• Pensioenregeling
• Aankoopregeling met korting en gunstige financiering
• Studiekostenregeling
• Autoverzekering
• Koop/verkoop verlofdagen.
Functie-omschrijving:
Voor een van onze eindklanten zijn wij opzoek naar een Applicatie Helpdesk Medewerker in Den Haag. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van bedrijven en het beheer van informatiesystemen.
Per telefoon of e-mail zullen zij jou benaderen met hun ICT-problemen. Als ICT helpdeskmedewerker registreer je incidenten en lever je support, advies en service aan de gebruikers. Bovendien controleer je achteraf of alles naar tevredenheid is opgelost.
Werkzaamheden:
• Eerste contactpunt van gebruikers over functionele systemen zoals DMS, CRM en overige pakketten;
• Het beheer van de meldingen richting de leveranciers en de terugkoppeling naar de gebruikers;
• Testen van nieuwe en gewijzigde software;
• Het doorvoeren van updates van de DMS software. Dit gebeurt in samenwerking met de projectleider en netwerkbeheerder;
• Het beheer van gebruikers en accounts;
• Het onderhouden van autorisatieprocedures en userconcept software;
• Het schonen van bestanden op functionele systemen;
• Het beheren van handleidingen en documentatie van systemen;
• Wanneer nodig gedeeltelijk vervangen van netwerkbeheerders als backup.
• Het ondersteunen van de applicatiebeheerder
• Het zelfstandig uitvoeren van projecten
• Het geven van adviezen met betrekking tot systeemgebruik aan gebruikers
• Het beheren van de gebruikershandleiding, procedures en overige documentatie van de informatiesystemen onder leiding van de applicatiebeheerder.
Functie-eisen vacature Applicatie Helpdesk Medewerker Den Haag:
Voldoe jij aan onderstaand profiel? Dan kom jij in aanmerking voor ICT Helpdeskmedewerker Den Haag.
• Afgeronde HBO ICT of Boekhouding opleiding
• Kennis van financielle aspecten
• Kennis van hard- en software
• Zelfstandig werkende houding
• Sociaal vaardig
• Klant- en servicegericht
• Flexibele instelling
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Wij bieden:
• Pensioenregeling
• Aankoopregeling met korting en gunstige financiering
• Studiekostenregeling
• Autoverzekering
• Koop/verkoop verlofdagen.
Meer info? Mail ons!