ICT Vacature Service Desk medewerker (utrecht)
Meer info? Mail ons!
Vacature ICT Servicedeskmedewerker Utrecht
Functie-omschrijving:
Als servicedesk medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het snel en juist telefonisch beantwoorden van vragen over ICT gerelateerde vragen en problemen.
Je beantwoordt zelf vragen maar je beoordeelt en analyseert ook
problemen. Je weet goed prioriteiten te stellen. Je weet de klant te helpen d.m.v. remote desktop.
Bovendien houd je verdere afhandeling van de tickets goed in de gaten.
Functie-eisen voor vacature ICT Servicedeskmedewerker Utrecht:
Je hebt kennis en ervaring op MBO+ niveau en specifieke kennis van ITIL-processen.
Je bent zeer servicegericht: je helpt mensen graag, je kunt luisteren en hebt affiniteit met ICT.
Jouw sterke punten zijn tact, inlevingsvermogen, flexibiliteit, creativiteit en zelfstandigheid, maar ook werken in team verband.
Je kennis van de Nederlandse en Engelse zijn goed in woord en geschrift
Wij bieden:
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
• Salarisverhoging van € 50,- bij het behalen van certificering
• Volledige reiskostenvergoeding
• Kortingen op hypotheek
• Voordelige collectieve verzekeringen
• Goede pensioenregeling
• Deelname spaarloonregeling
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
Functie-omschrijving:
Als servicedesk medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het snel en juist telefonisch beantwoorden van vragen over ICT gerelateerde vragen en problemen.
Je beantwoordt zelf vragen maar je beoordeelt en analyseert ook
problemen. Je weet goed prioriteiten te stellen. Je weet de klant te helpen d.m.v. remote desktop.
Bovendien houd je verdere afhandeling van de tickets goed in de gaten.
Functie-eisen voor vacature ICT Servicedeskmedewerker Utrecht:
Je hebt kennis en ervaring op MBO+ niveau en specifieke kennis van ITIL-processen.
Je bent zeer servicegericht: je helpt mensen graag, je kunt luisteren en hebt affiniteit met ICT.
Jouw sterke punten zijn tact, inlevingsvermogen, flexibiliteit, creativiteit en zelfstandigheid, maar ook werken in team verband.
Je kennis van de Nederlandse en Engelse zijn goed in woord en geschrift
Wij bieden:
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
• Salarisverhoging van € 50,- bij het behalen van certificering
• Volledige reiskostenvergoeding
• Kortingen op hypotheek
• Voordelige collectieve verzekeringen
• Goede pensioenregeling
• Deelname spaarloonregeling
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
Meer info? Mail ons!